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Grâce aux commentaires de nos clients, nous évoluons en permanence, tant au niveau de nos produits que de nos services. C'est pourquoi, tous nos produits sont à leur meilleur - mais cherchent à s'améliorer. Nous avons un département de contrôle de la qualité qui vérifie tous les articles avant qu'ils ne soient expédiés. Cependant, s'il y a quelque chose qui ne vous plaît pas, veuillez envoyez-nous un e-mail et nous faire savoir ce qui s'est passé.

RETOURS

Vous pouvez retourner le produit commandé pour un remboursement complet ou l'échanger contre le même produit dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous l'avez reçu. Vous pouvez également bénéficier d'un crédit magasin pour passer une autre commande.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante ce formulaire. Nous vous donnerons l'adresse de retour et toutes les informations nécessaires pour initier le retour. Le montant original (moins les frais d'expédition) sera remboursé sur votre mode de paiement initial une fois que toutes les marchandises seront arrivées à notre entrepôt et qu'elles auront été inspectées par notre équipe. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois que nous aurons traité votre remboursement.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage du fabricant, les étiquettes, la documentation et les accessoires éventuels, dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

  • Les articles sont dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les étiquettes des articles ne sont pas endommagées
  • Les articles ne présentent aucune trace ou tache (y compris des traces de maquillage ou de déodorant).
  • Les articles ne dégagent pas une odeur intense de déodorant, de parfum, de spray pour le corps, de détergent, etc.
  • Les articles ne sont pas lavés

Les retours seront refusés si les articles se trouvent dans une ou plusieurs des situations ci-dessus.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire.