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Devoluções

Graças ao feedback dos nossos clientes, estamos permanentemente a evoluir, tanto no que diz respeito aos nossos produtos como aos nossos serviços. Por isso, todos os nossos produtos estão no seu melhor - mas à procura de melhor. Dispomos de um departamento de controlo de qualidade que verifica todos os artigos antes de serem expedidos. No entanto, se houver algo que não lhe agrade, por favor envie-nos um e-mail e diga-nos o que aconteceu.

DEVOLUÇÕES

Pode devolver o produto encomendado para obter um reembolso total ou trocá-lo pelo mesmo produto no prazo de 14 dias a contar do momento em que o recebeu. Em alternativa, podemos emitir um crédito na loja para efectuar outra encomenda.

Se pretender devolver um artigo, contacte-nos através de este formulário. Dar-lhe-emos o endereço de devolução e todas as informações necessárias para iniciar a devolução. O montante original (menos as taxas de envio) será devolvido ao seu método de pagamento original assim que todos os produtos chegarem ao nosso armazém e forem inspeccionados pela nossa equipa. Enviaremos uma confirmação por correio electrónico assim que tivermos processado o seu reembolso.

Todos os artigos devem ser devolvidos nas condições originais, incluindo a embalagem do fabricante, etiquetas, documentação e quaisquer acessórios, no prazo de 14 dias após a data de entrega. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

Todos os produtos devolvidos devem cumprir as seguintes condições:

  • Os artigos estão nas condições originais, não foram usados e têm todas as etiquetas coladas
  • As etiquetas dos artigos não estão danificadas
  • Os artigos não têm vestígios ou manchas (incluindo vestígios de maquilhagem ou desodorizante)
  • Os artigos não têm um cheiro intenso a desodorizante, perfume, spray corporal, detergente, etc.
  • Os artigos não foram lavados

As devoluções serão recusadas se os artigos se encontrarem numa ou mais das situações acima referidas.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de este formulário.